Gerenciamento de Serviços de TI e a Nova TI

13/11/2014 15:16
Modernizar o seu negócio com pedidos informes , serviços sensíveis ao contexto e colaboração crowdsourced. Os últimos cinco anos mudaram fundamentalmente a maneira como as pessoas interagem com a tecnologia, deixando-o em um modo reativo. o os clientes empresariais têm levado às pressas para serviços "consumível" e experiências, o contraste com as ofertas tradicionais de TI não poderia ser mais marcante. Os usuários finais agora esperar a gratificação instantânea e simplicidade, e adotaram uma nova abordagem, social focada em apoiar os seus próprios dispositivos, aplicativos e serviços. Além disso, os usuários finais são muitas vezes contando com dispositivos de consumo ou prestadores de serviços como um substituto para os serviços tradicionais de TI. Pela primeira vez na história, há um movimento muito real do usuário para "shadow IT" fornecedores quando a TI corporativa é percebido como insensível.