Representando a BMC Software, fornecedora mundial de soluções que garantem altos níveis de serviço de aplicações, oferecemos aos clientes uma ampla visão de seus negócios e das operações de TI, utilizando o conceito denominado BSM (Business Service Management), conceituação estratégica voltada para análise do impacto da tecnologia nos negócios,englobando servidores, bases de dados, aplicações, usuários, níveis de serviços (SLAs), análise de impacto e interdependência das partes em relação ao negócio. Para orientar as organizações na implementação do BSM, a BMC Software desenvolveu uma estratégia baseada em Rotas de Valor, que indica, com benefícios mensuráveis, quais os caminhos para alinhar recursos de TI aos objetivos de negócios, baseados no nível de maturidade dos processos e nas prioridades da empresa.